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趣趣乐吧

2015-07-13 15:44:16
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详细介绍

游艺娱乐场所一般可以分为:电玩城、动漫城、游艺城、游乐城、游乐场、游乐园、儿童乐园、主题公园等等,事实证明:投资易、管理难极为行业瓶颈。

 

在游艺场地管理问题其实是最重要、最复杂、最棘手、最容易出错的环节,无论如何强调游戏机的重要性都不为过。错的管理方法,往往让投资都堕入哭笑不得的,一切投资都白费,正确管理方法,一切都顺眼的,盈利是乐观的。我们需要管理的就是人才与管理结合体,那是一支团队,更加是人才管理团队。让我们游艺娱乐场所可持续发展品牌,服务水平得到优化,顾客满意度持续增长,盈利自然是最终目标可达。

做到这些,我们可以建议四个方面下功夫:

一、整合游艺场所娱乐功能区:

1  儿童区。

2  年轻区。

3  家庭区。

4  综艺区。

5  中性区。

6  购物区。

7  特色区。

二、建立服务管理结构:

1  清洁组。

2  会员组。

3  维修组。

4  服务组。

5  营销组。

6  人事培训组。

7  财务数据组。

8  楼面保安组。

9  营运经理组。

10              总经理办公室。

三、管理章程:

1  编制各职能问责制与岗位说明。

2  处罚制度和处罚方法。

3  奖励制度和奖励方法。

4  人事管理和晋升制度。

四、财务预算方案。

1  预算全年度预算收益。

2  预算全年开支费用。

3  每月预算收支预算。

 

如果你想将你目前的游艺娱乐场所,

做大做强及可持续发展品牌,

更加胸有成竹地应对最大管理挑战,

——动漫游艺:建议你在2013做好下列管理机制。

 

  一:做到:员工比顾客更重要。

 

游艺娱乐场所从管理上应以新思维来看待员工,

从市场营销的角度出发在公司中发展人力资源服务。

从某种意义上说,我们应该从员工需求的角度出发,

提供令人满意的员工管理机制和服务,

吸引人才,

留住人才,

激励和发展人才。

场所管理和管理文化必须要先赢得员工的满意度和忠诚度,

才能有条件保证赢得客户的。

——员工好!公司好!公司好!员工更好!顾客更满意!

 

  

二:用人:从亲戚化到职业化。

 

97%的游艺娱乐场所管理人员都是投资人的亲戚或亲信,

造成场所内“亲上更亲”,

使之场所管理连接不平衡,

同时大多数老板处理事务倾向于自己亲戚,

造成具有能力的员工辞职走人,

让老板“自己人”玩晒!

——动漫游艺:曾经多交强调管理上建立一种平台和信任,

才能更好让员工得到公平发展,

员工自觉做好工作,

不止是本来之应该更加是老板的荣幸。

 

  三:讲究:服务温度。

 

随着经济发展和文化产业提高,我们不难发现消费都讲究服务的势头迅猛。我们曾经要求在一个场所,设置顾客投诉登记本,一个星期合计收到73次顾客投资意见和建议,即平均一天有服务投诉10多起。

因此,我们看到的服务上,其实问题细菌是最多的。

老板们!经理们!

我们应该重视优优质服务要求与管理。

 

 

在游艺娱乐场所服务中,不仅为顾客提供高效率和高质量的服务,而且需要重视顾客体会和建议,服务做到与顾客对位温度,杜绝冷对顾客。

四:承受:竞争压力。 

游艺娱乐场所面对竞争肯定是大的,

竞争来自多面体,

事实上,

不一定是本业态,

我们曾经发表多次竞争的多元化,

敢于面对竞争才是英雄。

只要游艺娱乐场所与员工共同建立起美好的可共同实现的未来,

允许员工在游艺娱乐场所中实现自我实现;

另一方面,游艺娱乐场所正确处理竞争,

要关注员工心理承受力,

采取有效激励机制去面对竞争和实现共同的目标。

 

对正处理和提高场所运营不足面,

就是解决竞争最基本调整方法,

鼓励员工做好服务就是应对竞争最好方法。

 

  五:创建:品牌发展路线。

 

不仿效太多目前的游艺娱乐场所,做自己特色的娱乐主题。

今天培养品牌投资与自我团队管理将其发展得更加成熟。

最后腾出的就是“品牌战略角色”,

后来品牌价值发挥更大效率和效益。

 

  六:目标:管理团队。

 

在场所与场所之间的竞争日益激烈的21世纪,

投资收益不能急进,

对游艺娱乐场所的投资评估,需要关注市场动态、政策转变、投资目标、规划系统。在运营上,需要发挥员工的个人目标以及公司的管理目标将机密结合起来,并且定期进行及时的调整或利用目标管理和培训进行再关联,有助于激励员工乐于尽自己最大努力,时时保持对工作的热情,管理方法始终依靠员工及团队来实现。

因此,建立管理团队是必要的。

 

  七:有效:掌控成本。

 

  ——游艺:一向在管理规划上和运营上,多次强调预算管理,帮助游艺娱乐场所有效地掌控投资资本和经营成本,专业方法解决和掌控有形资产和无形资产。

 

首先,作为策划和管理机构,需要深度推算相关费用。协助投资者跳出错误投资与计算的误区。其次,如何给减少经营成本,从中需要考虑管理结构和经营结构为重点。

 

 

 

  八:应用:营销促销方法。

 

 ——:强调营销方法与网络,在游艺娱乐场所运营中发挥着越来越重要的作用。通过公司更新的理念和思维,更接近顾客和寻找潜在的新顾客,建立运营品牌与形象,作这维持顾客方法。使用社会影响资源给予顾客新的信任感。

 

 

  ——:建议你不能再忽视这个游艺娱乐场所品牌的时代。这种大背景下,品牌的建立找到了一种新的方式、新的途径。游艺工娱乐场所品牌也不再是单纯讲究游戏机,最重要的就是游艺娱乐场所的企业文化传播,再到游艺娱乐场所服务和形象定位起到不可缺少的作用。

 

  游艺娱乐场所品牌,就是趋势;这,就是我们的未来。

 

全国游艺娱乐场所需要继续把重心放在“转型”上,

并考虑到所有的挑战,

抓住并利用好前所未有的变化和机遇、政策,

因为变化=机遇。


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